Uppdragsgivare: Kommun i södra Sverige
Tidsperiod: 2022–2023

När kommunen ville samla flera utåtriktade verksamheter under gemensam ledning, anlitades Kunskapsbolaget som interimschef och projektledare. Uppdraget omfattade Kontaktcenter, Biblioteket, Museiverksamheten samt kommunens interna mediatjänster, inklusive tryckeri. Syftet var att skapa stabilitet under förändringen och lägga grunden för en mer sammanhållen och användarfokuserad serviceorganisation.

Genomförda insatser:

• Ledning av verksamheterna under omorganisationen, med fokus på både operativt ledarskap och strategisk förändringsledning
• Identifiering av synergier och effektiviseringsmöjligheter mellan verksamhetsområdena
• Utveckling av gemensamma arbetssätt och servicekoncept
• Förbättrad intern kommunikation och samverkan
• Framtagande av underlag för framtida ledningsstruktur

Resultat:

• Skapad stabilitet och utvecklingskraft inför rekrytering av permanent chef
• Grund för en mer sammanhållen och användarfokuserad serviceorganisation
• Bättre förutsättningar för verksamheterna att möta invånarnas behov

Uppdraget lade grunden för långsiktig utveckling och effektiv samordning av kommunens utåtriktade verksamheter, vilket stärker servicen för invånarna och möjliggör fortsatt förbättring av interna processer.